近两年是私域业态发展的起势之年,O2O线上线下全渠道、全链路的数字化,成为品牌企业增长的关键选项。特别是在疫情之下,消费者越来越多的在线化和深度数字化,加速驱动企业数字化变革和进程。随着快消行业数字化应用的不断深入,构建线上线下一体化自主经营的私域业态,已经变成了不可或缺的必答题:
如何实现可视化的商品、消费者、终端通路全链路数字化升级?使品牌与消费者、销售终端可连接、可洞察、可运营。
DTC(Direct To Consumer)是指品牌企业可以直接面向消费者进行销售,它包括任何以终端消费者为目标而进行的传播活动。它比传统媒体更接近消费者,更关注消费行为,更重视消费者生活形态的把握。使得营销的潜在效果更有优势。由于消费者的体验数据与消费反馈能够形成及时的闭环反馈,使得消费品与消费服务环节均能够形成持续正反馈,品牌能够持续增强服务粘性。
一物一码、社交媒体、直播作为DTC主要模式和连接触点。未来,全渠道运营不断进化为更加立体多元的全触点运营,每一个触点的背后,都是网络化的交易枢纽。
DTC 是互联网,特别是移动互联网渗透率大幅提升后,消费品营销模式的全面数字化升级的必然结果。随着移动互联的渗透率不断提升,多维升级的数字化 DTC 也在不断创新营销商业模式升级。围绕数字化的营销品牌与人设建立,数字化的需求创新与挖掘, 数字化的消费体验优化,与数字化的物流渠道维护,新老品牌借助全球化的社交网络,借助垂直社区或者独自建独立站、通过多种社交媒体打造品牌与人设,直接面对消费者,围绕实时的消费者数据和优化体验,输出最终的消费服务。
这些内容无一不与一物一码息息相关。
我们都知道DTC的核心是直接面向消费者。取消了中间环节,通过自营渠道,为品牌和消费者提供了端到端的直连通路,建立更为有效真实的互动价值。
顶讯科技一物一码数字化营销DTC系统,就采用“一物一码+公众号+会员营销系统”复合打法为品牌实现智慧营销矩阵的构建。消费者通过扫描商品二维码后,可直接链接到相关小程序,其中的行为数据会回流至系统后台,如姓名、性别、电话、微信open id、购买的产品信息、购买频次等。系统拥有强大的大数据计算能力,可生成如用户分析、营销活动、转化和复购、产品分析等多维度数据智能分析报表,甚至细致到商品的扫码时间、地点以及用户画像数据分析。数据中台经过统计分析后,对消费者进行标签分类,便于品牌方的直接管理,比如根据不同的标签属性,推送相应的积分营销、裂变营销、发券营销、集群营销等活动唤醒沉睡的消费者。
顶讯DTC让所有的数据变得可视化、透明化。这不仅让品牌方对市场反应灵敏,保障了消费者数据直接掌握在品牌手中,而且为裂变营销和管理效率的高效提升打了“强心剂”。
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