零售行业所经历的四个阶段衍变——传统零售、线上零售、电商薄利、数字化零售。进入数字化零售阶段后,随之而来的是信息技术的迅猛迭代,这一波数字化红利显然是每家企业都不想错过的。但由于企业在经营、营销、交易等链路上的数字化程度不一,导致对于数字化只是盲目推崇、仓促上马,或者只是在单一场景、个别业务中进行数字化建设,并未根据企业自身情况进行完善、合理的布局。而缺乏全盘考虑造成的后果,是让线上线下各自为政、粉丝增长方式粗放,营销推广链路割裂等弊端暴露无遗,导致数字化只浮于表面,难以为企业构筑强有力的竞争力与壁垒。这样的背景下,零售业亟需一场从设计端、产品端、营销端、渠道端等从各维度实现贯通的变革,全链路数字化需求猝然而至。
数字化不仅仅是一套技术工具，数字化还是一套线下社群线下打通的组织模式。这套模式就是立体连接。什么是立体连接？立体连接即全场景触达。线下、社群，均为触达用户的触点。
全链路数字化的核心就在于,将场景广告、SaaS服务和运营赋能打通。伴随广告公域场景的不断丰富,通过全链路广告运营闭环,为品牌提供流量支持,持续蓄水私域用户规模。再基于渠道数字化、用户数字化、营销数字化等前端基建,和业务赋能中心、组织化账号体系、模块化零售能力等后台基建,提升私域运营的单客价值,从而将传统的经营模式进行全时全域化的改造,让企业在公域里完成拓新再沉淀到私域里做资产增值。
作为智慧商业服务提供商，顶讯一直密切关注企业在数字化上的应用需求，帮助它们适应市场变化提升竞争力。致力为企业剖析大趋势，提供新思维和方法论。
企业如何实现全链路数字化营销升级？
- 充分利用传统供应链优势
传统供应链的优势在于其本身有关系、有场景，能培育新的需求，有信任在中间传递。比如社区，经销商终端店本身就是天然的社区、社群，终端店和消费者也是天然的熟人组织。这些基于关系的特定场景，都是传统的线上的供应链所不具备的。
通过一物一码连接人、货、场，通过消费者在线化倒逼企业组织在线化、业务在线化、管理在线化，通过洞察用户需求反向重构供应链，构建正向流通的数字化营销闭环。期间，放大经销商、零售户的角色个性，对渠道进行智能数字化管控，加强渠道商与消费者的沟通，将其当做天然的社群去运作，发挥链路中的每一个角色的价值。
- 全面布局一物一码，用户运营精耕细作
一物一码成为私域流量的最大战略入口，是赋能品牌用户运营的重要工具。通过用户扫码引流小程序、公众号、自营电商，一物一码以终为始，完成了应用角色的转变。一物一码将线下庞大的用户资产转移至线上，激活了原本就属于品牌自身的流量；再通过一物一码个性化营销策略和数据洞察优势对用户进行深度运营，就可以实现对现有用户的重复触达和利用，实现转化裂变。
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